Le jardinier Marc Leijdens, de Sommelsdijk en Hollande-Méridionale, a fondé en 2020 son entreprise de jardinage Marccura Tuinonderhoud (cura signifie « soin/entretien » en latin), après déjà des années d’expérience comme jardinier. Il a lu l’interview du propriétaire de Graszodenkopen.nl, Marcel Lageman, dans le magazine professionnel De Tuinier et a été aussitôt convaincu : « Ce fournisseur de gazon en rouleaux coche toutes les cases que j’ai en tant que jardinier. »
Marc Leijdens a regardé autour de lui d’un œil neuf dans sa recherche de fournisseurs lorsqu’il a lancé son entreprise sur Goeree-Overflakkee. Un article sur Graszodenkopen.be dans le magazine professionnel De Tuinier lui a fourni toutes les informations dont il avait besoin : « C’est là que je dois aller, me suis-je dit. »
« Graszodenkopen.be investit dans des relations clients durables et sincères ; c’est aussi sur ce critère que je choisis mes relations d’affaires »
L’accent sur tout ce qui est vivant
Marc se concentre sur l’entretien des jardins et les plantations, poser du gazon en rouleaux vient en complément. C’est un choix délibéré. « Je m’occupe uniquement de tout ce qui est vivant. Le pavage, je le sous-traite. On voit aujourd’hui que les jardiniers se tournent justement davantage vers le pavage, mais je trouve qu’il ne faut pas trop mettre l’accent là-dessus. »
Des relations durables : accorder de l’attention à vos clients
Alors que les jardiniers peuvent profiter d’une « vague verte » où les particuliers consacrent plus de temps que jamais à leur jardin, certains jardiniers mettent l’accent sur l’aménagement, après quoi ils ne reviennent plus dans le jardin. Marc préfère investir dans des relations clients durables. « Le travail du jardinier ne commence qu’après l’aménagement », explique-t-il. « Car le gazon et les plantations ont besoin d’une attention récurrente pour rester vigoureux. C’est pourquoi, en entretien, il est important d’investir dans des relations à long terme et des contrats d’entretien fixes. En passant chez les clients avec un petit cadeau, ou en les appelant, ils savent que vous pensez à eux. Vous apprenez aussi si vous pouvez faire quelque chose de plus pour eux entre-temps. Accorder de l’attention aux clients fait incontestablement partie de l’entrepreneuriat. »
Le jardinier constate que Graszodenkopen.be partage cette philosophie de relations clients durables. Il apprécie que le service interne de Graszodenkopen.be l’appelle après une commande pour savoir si tout s’est déroulé comme souhaité. Pour les questions aussi, Marc voit que Graszodenkopen.be se montre efficace. « J’avais envoyé un e-mail avec une question sur l’emplacement de l’entreprise et sur la photo correspondante sur Google Maps. On m’a aussitôt appelé pour répondre à ma question. Ils ont en outre indiqué qu’ils saisissaient mon retour pour apporter une amélioration. »
Marc trouve cela exceptionnel. « Vous imaginez ? Je n’avais encore jamais vécu cela auprès d’une autre entreprise à qui je pose une question en ligne. Je le remarque aussi chez mes clients : ils n’ont plus l’habitude qu’un jardinier investisse de l’énergie dans des relations clients sincères et durables. C’est pourtant la seule manière dont je veux travailler. C’est sur ce critère que je choisis mes relations d’affaires. Ainsi, je me fournis en plantations chez l’entreprise Antoon Rijnbeek. Je ne suis pas un gros client pour lui, mais il passe malgré tout systématiquement prendre le café ici quand il est sur Goeree-Overflakkee. »
Sur la page Instagram de Marccura Tuinonderhoud figurent de nombreuses photos où Marc déroule le gazon en rouleaux van Graszodenkopen.be déroule. « Chaque fois que je commande du gazon en rouleaux avec des engrais organiques, je reçois les produits dans les deux jours. La livraison est comprise dans le prix, mais si vous payez un peu plus, Graszodenkopen.be livre encore plus vite. »
Commander toute l’année
Le gazon est encore le plus souvent posé au printemps, par conviction que c’est le mieux ; beaucoup de producteurs ne récoltent plus après octobre, et enfin beaucoup de jardiniers ignorent qu’après octobre überhaupt il est encore possible de se procurer du gazon en rouleaux.
Graszodenkopen.be récolte (à l’exception bien sûr des périodes de gel) et livre toute l’année du gazon en rouleaux ultra-frais. Marc y voit un énorme avantage. « L’automne est le nouveau printemps », sourit-il. « Le soleil ou la chaleur sont des inconvénients au printemps pour la pose du gazon, avec beaucoup de pertes à la clé. Pour l’éviter, il faut toujours arroser davantage au printemps lors de la pose. Une fois le jardinier parti, c’est le client qui en est responsable. Mais cela ne se passe évidemment pas toujours bien. »
Marc explique les avantages de la pose du gazon en automne. « En automne, hormis les périodes de gel, le gazon en rouleaux s’enracine mieux qu’au printemps. Voici pourquoi : le gazon en rouleaux ne quitte le champ qu’après un an. Les rouleaux contiennent ainsi une bonne terre, avec laquelle le gazon passe l’hiver sans problème. Comme le gazon posé est en dormance en automne et en hiver, le gel ne peut pas lui nuire. Dès l’arrivée du printemps, la croissance de l’herbe démarre, ainsi que la synergie avec la vie du sol locale. Les éventuelles décolorations s’estompent alors. En réalité, l’automne est la période de pose par excellence pour le gazon. »
Aperçu des projets dans son propre compte Graszodenkopen.be
Acheter un logiciel de gestion n’est pas rentable pour les indépendants ou les petites entreprises de jardinage. De plus, les programmes sont souvent trop complets et ne correspondent pas bien aux activités des petites entreprises de jardinage. Marc en a fait l’expérience. Il apprécie d’autant plus l’aperçu des projets dans le compte Graszodenkopen.be qu’un jardinier crée après sa première commande. « Comme je travaille surtout avec des contrats d’entretien fixes, ma comptabilité est claire. Il est néanmoins agréable d’avoir, chez un fournisseur, un aperçu de mes achats. »
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