La loi néerlandaise vous donne le droit de vous rétracter d’une commande en ligne dans un délai de 14 jours sans indiquer de motif. Cette loi sur la vente à distance comporte des exceptions. Le gazon en rouleaux relève de l’une de ces exceptions, car le produit peut se détériorer pendant le délai de réflexion.
Graszodenkopen.be offre toutefois la possibilité de se rétracter de la commande jusqu’à 2 jours avant la date de livraison ou d’enlèvement. Notre engrais de pose peut, lui, être retourné.
Délai de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans indiquer de motif. Le délai expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du produit.
Comment se rétracter ? Envoyez-nous une déclaration dénuée d’ambiguïté par courrier ou e-mail. Vous pouvez pour cela utiliser le formulaire type de rétractation (PDF), mais vous n’y êtes pas obligé. Il suffit d’envoyer votre communication avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation Après rétractation, vous recevez le remboursement de tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les 14 jours après que nous en avons été informés. Exception : les frais de livraison supplémentaires dus à un mode de livraison plus coûteux que vous avez choisi ne sont pas remboursés. En cas de retour partiel, les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que le paiement initial, sauf accord exprès de votre part sur un autre moyen. Aucun frais ne vous est facturé pour cela.
Renvoyer un retour Renvoyez les marchandises au plus tard dans les 14 jours suivant votre rétractation. Les frais de renvoi sont à votre charge. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation résultant d’une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit.
Adresse de retour :
Graszodenkopen.be
Julianalaan 3
9462 PG Gasselte
