Accélérateurs verts : une vue d’ensemble de vos processus

Willemijn van Iersel, mercredi 20 juillet 2022

Les processus d’entreprise : on y est souvent tellement plongé qu’on ne voit plus clairement comment tout se déroule réellement dans son entreprise. On tombe, comme le rédacteur en chef Hein van Iersel l’évoquait dans son précédent éditorial, dans le busy trap. Quand on est toujours occupé, on n’a jamais le temps de s’arrêter sur la question de savoir comment mieux organiser son travail.

John Lambers et Pieter Peelen avec la value stream map du processus de préparation du travail de l’entreprise de jardin Groenmaat de Lambers

Et c’est précisément pour cela que la délégation de jardiniers Groenversneller est aujourd’hui présente chez Graszodenkopen.be : pour libérer du temps pour une meilleure organisation de leurs processus. En préparation, John Lambers de l’entreprise de jardin Groenmaat à Emmen et le coach d’entreprise Pieter Peelen ont passé en revue le volet « préparation du travail ».

VSM

Ce processus est passé au crible au moyen d’une value stream mapping. On commence avec une grande feuille blanche et on y cartographie le flux de marchandises, d’informations et d’actions au sein du processus. En cartographiant mieux ces processus, on doit finalement obtenir une vue des points d’amélioration. Il s’agit de décrire, de dessiner le flux de biens et de services à travers le processus, en l’occurrence la préparation du travail. Après que Lambers et Peelen ont ouvert le bal, c’est au tour des jardiniers présents de cartographier leur propre processus. Plus tard, tous les jardiniers discutent de leurs constats.

Busy trap

Quand on est toujours occupé, on n’a jamais le temps de réfléchir à des façons de mieux organiser son travail. En conséquence, on travaille dans la précipitation et moins efficacement, et le problème ne fait que grandir. On se retrouve ainsi de plus en plus coincé dans son propre piège. Beaucoup de choses se font en pilote automatique. Il n’est alors pas mauvais de s’arrêter de temps en temps sur ce qu’on fait, comment on le fait et pourquoi on le fait.

Le propriétaire Marcel Lageman de Graszodenkopen.be fait visiter sa jeune entreprise aux jardiniers.

Visite d’entreprise chez Graszodenkopen.be

Les visites d’entreprise font partie du parcours Groenversneller. Cette fois, nous sommes chez Graszodenkopen.be. C’est un fournisseur relativement nouveau pour le secteur du jardinage. Le propriétaire Marcel Lageman fait visiter sa jeune entreprise aux jardiniers. Lageman (35 ans) a découvert très tôt la culture du gazon, quand il aidait un agriculteur à onze ans. Il livre aujourd’hui lui-même du gazon en rouleaux toute l’année dans tout le Benelux. Et c’est particulier, car tout le monde n’a pas du gazon toute l’année. Lageman explique brièvement : « Bien sûr, l’herbe a un aspect différent selon la période de l’année ; elle est maintenant d’un plus beau vert qu’en novembre. Mais en novembre aussi, on peut poser du gazon. S’il gèle après la pose, l’herbe entre en dormance, et quand la température repasse au-dessus de 5 degrés, elle reprend sa croissance sans problème. » L’entreprise livre trois qualités : basic, premium et gazon d’ombre.

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Questions fréquentes

Livrez-vous dans toute la Flandre, à Bruxelles et en Wallonie ?

Oui, nous livrons du gazon en rouleaux dans toute la Belgique — Flandre, Bruxelles et Wallonie. Nos chauffeurs se rendent chaque jour sur des chantiers dans tout le pays et livrent les palettes directement à l’adresse de livraison que vous indiquez.

Que doit savoir mon client concernant la livraison ?

Prévenez votre client que la livraison se fait par camion et qu’un lieu de déchargement bien accessible est nécessaire (allée, parking ou le chantier lui-même). Posez le gazon le jour même — au plus tard dans les 24 heures — pour le meilleur résultat.

Quelle est votre garantie de qualité sur la palette livrée chez mon client ?

Nos rouleaux sont fraîchement découpés le matin et livrés le jour même ou le jour de livraison suivant. Les palettes arrivent ainsi en état optimal — fraîches, humides et prêtes à être posées immédiatement. Des questions sur une livraison précise ? Notre service client vous aide volontiers.

Quels types de gazon puis-je commander en tant que paysagiste ?

Nous livrons notre gazon en trois qualités : Basic — un ray-grass anglais robuste pour un usage général — Premium — un mélange plus fin, avec une meilleure couleur et densité pour les projets visibles et haut de gamme — et Ombre — spécialement composé pour les endroits moins ensoleillés. Les trois sont fraîchement découpés et conviennent aussi bien aux petits jardins qu’aux grands projets.

Puis-je faire livrer directement chez mon client, à l’adresse du chantier ?

Oui, c’est exactement ce que nous recommandons. Indiquez l’adresse du chantier comme adresse de livraison lors de la commande et nous y livrons les palettes directement. Vous ne devez donc pas d’abord aller chercher le gazon ni passer par votre propre dépôt — cela vous fait gagner du temps et des frais de transport.

Mon client doit-il être présent le jour de la livraison ?

Pas nécessairement. Les palettes sont déposées sur l’allée ou à un endroit bien accessible près de l’adresse de livraison. Il est pratique que quelqu’un soit présent pour réceptionner la livraison ou indiquer une préférence de dépôt, mais ce n’est pas obligatoire. Notre chauffeur appelle à l’avance pour communiquer son heure d’arrivée.

Quand puis-je être livré après une commande ?

Commandez avant 13h00 et nous livrons le jour de livraison suivant — fraîchement découpé. Nos jours de livraison vont du mardi au vendredi. Commandez après 13h00 et nous livrons le jour de livraison d’après. Pour les grands projets, nous convenons volontiers de la date de livraison en concertation.

Comment demander un compte professionnel ?

Les entreprises, entrepreneurs de jardin et paysagistes peuvent demander un compte professionnel via le formulaire d’inscription sur notre site ou en contactant notre service client. Après vérification de votre numéro de TVA ou BCE, nous activons votre compte avec accès aux tarifs professionnels, aux remises dégressives et à la facturation par projet.

Quels avantages ai-je en tant que paysagiste chez Graszodenkopen.be ?

En tant que paysagiste, vous profitez de tarifs professionnels avec remise dégressive pour les grandes commandes, d’une livraison directe sur le chantier de votre client (sans détour par votre propre dépôt) et de délais courts — commandé avant 13h00, livré le jour de livraison suivant. Notre service client vous aide pour la planification de projet et les commandes urgentes.

Proposez-vous des remises dégressives pour les grandes commandes ?

Oui, à partir de certains volumes, une remise dégressive s’applique pour les entrepreneurs de jardin et paysagistes. Demandez un devis professionnel via notre page de contact — nous établissons volontiers une proposition de prix sur mesure adaptée à l’ampleur et à la fréquence de vos projets.