Que se passe-t-il si ma commande n’est pas livrée à temps ?

Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre gazon en rouleaux le jour convenu. Le gazon en rouleaux est un produit frais : les rouleaux ne sont découpés qu’après votre commande et transportés immédiatement. En raison de circonstances indépendantes de notre volonté — telles que des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de circulation ou une panne chez le transporteur — une livraison peut, dans des cas exceptionnels, arriver plus tard que prévu. Le jour de livraison mentionné est donc une indication et non un délai garanti.

Nous sommes responsables de la livraison elle-même et de la qualité de notre produit : si votre commande arrive endommagée ou n’est pas livrée, nous trouverons bien entendu une solution pour vous. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects subis par vous ou par des tiers du fait d’un retard de livraison, tels que les frais d’un entrepreneur paysagiste planifié, du personnel embauché ou d’autres travaux reportés.

Votre livraison est-elle malheureusement retardée ? Veuillez alors contacter notre service client. Nous chercherons immédiatement pour vous où se trouve votre commande et quand elle sera livrée, afin que vous puissiez commencer le travail sans attendre.