Les garanties de Graszodenkopen.be

Heidi Peters, jeudi 11 avril 2024

« L’herbe est un produit naturel, il faut un peu jouer avec »

Graszodenkopen.be, à Gasselte en Drenthe, cultive du gazon. Des dizaines d’hectares. Ce gazon en rouleaux, en trois qualités différentes, peut être livré en Belgique (les semences sont certifiées par NAK Tuinbouw) ou retiré à Gasselte. « Qui commande aujourd’hui avant 13h00 l’a demain chez lui », raconte Marcel Lageman. « En Belgique ou aux Pays-Bas, à une adresse professionnelle ou chez un particulier, cela ne fait aucune différence pour nous. » Pourquoi acheter votre gazon en rouleaux chez Graszodenkopen.be ? Lageman nous l’explique en détail.

Marcel Lageman de Graszodenkopen.be

À l’origine, Lageman ne faisait que le négoce de gazon en rouleaux, mais avec le temps, il a semblé préférable de gérer toute la chaîne en interne. La culture, la récolte, et pour le transport une collaboration avec de bons partenaires. Lageman, « dans l’herbe » depuis 27 ans, le fait depuis 2015 sous le nom de Graszodenkopen.be. « Nous constatons que toutes les parties sont plus satisfaites », raconte-t-il.

Toujours du stock chez Graszodenkopen.be

Tant qu’il n’y a pas de gel dans le sol, on peut récolter et poser le gazon en rouleaux toute l’année. « L’herbe est un produit naturel, avec lequel il faut un peu jouer. On dépend de la météo, des maladies peuvent apparaître, tout peut arriver. Jusqu’ici, nous avons toujours pu livrer et je m’attends à ce que cela continue. Nous parvenons jusqu’à présent toujours à absorber les pics. Il se passe beaucoup de choses sur le marché ; plusieurs producteurs qui avaient misé gros sont restés avec de l’herbe ces dernières années et ont maintenant moins semé. Il est donc possible que des pénuries apparaissent cette année. » Les hectares de Graszodenkopen.be se trouvent dans un rayon d’environ 5 kilomètres du siège à Gasselte.

Qualité

Chez Graszodenkopen.be, l’acheteur a le choix entre le gazon Basic, adapté à un gazon de jeu, le gazon de jeu Premium et le gazon d’ombre. Lageman : « Nous visons une qualité de gazon aussi constante que possible, parfaitement adaptée aux jardins et autres applications. Nous gardons le sol vital par la rotation des cultures. De plus, après la récolte, du compost et de l’engrais injecté vont dans le sol. La culture du gazon devient toutefois de plus en plus exigeante ; nous devons laisser plus de bandes fleuries et rester à 3 mètres des fossés. Les possibilités d’arrosage se restreignent aussi avec le temps. C’est un produit naturel, pas aussi malléable que les gens le voudraient parfois. »

Information

Lageman : « Nous offrons au consommateur des informations claires sur le gazon, sa pose et son entretien. Nous le faisons avec des vidéos sur le site, en étant bien joignables et en accompagnant le client dans le processus de commande. Nous essayons aussi de faciliter au maximum la vie des jardiniers : ils peuvent commander en ligne et nous sommes aussi bien joignables par téléphone. Les jardiniers peuvent en outre établir gratuitement des devis pour la pose du gazon via notre plateforme. Avec notre équipe, nous travaillons de plus en plus à optimiser le processus de commande. »

Commander à tout moment

Qui veut commander du gazon n’est plus lié à un horaire depuis longtemps. Sur www.graszodenkopen.be, une boutique en ligne permet de commander du gazon à tout moment. Une confirmation de commande suit immédiatement, avec le jour de livraison prévu. « Peu importe pour nous si la commande doit être livrée chez le jardinier ou sur le chantier. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour cela. Les clients réguliers peuvent à un certain moment aussi commander sur facture et payer après coup. » Les clients professionnels reçoivent un accès à leur propre portail, où figurent tous les prix, factures et livraisons.

De larges possibilités de contact et des prix justes

Pour les autres possibilités de contact, les horaires sont largement élargis. Les clients peuvent ainsi appeler du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 et chatter via le site du lundi au samedi de 9h00 à 21h00 et le dimanche de 12h00 à 21h00. Nos produits sont-ils à prix serrés ? Si l’on regarde la qualité du gazon, le service, tout le processus, alors le consommateur et le jardinier s’en sortent très avantageusement chez nous », estime Lageman.

La qualité en gestion propre

Cultiver l’herbe, la récolter, la vente, bien régler et organiser le transport : ce sont autant d’aspects importants du travail. En même temps, ces activités demandent différents types de personnes. Quand Lageman a décidé en 2018 de prendre en main, outre le négoce, aussi la production et donc tout le processus, il y a associé un partenaire. « Je me concentre sur la vente, Robbert Krol s’occupe principalement de la culture. Nous avons franchi ce pas à l’époque parce que nous constations que la disponibilité, la qualité, le transport, la qualité des palettes et du gazon demandaient chaque fois une attention supplémentaire, sans que nous ayons de prise dessus. C’est pourquoi nous avons commencé à cultiver nous-mêmes et, depuis, nous recevons très peu de plaintes. Nos transporteurs sont plus satisfaits, le chargement est rapide, les palettes sont plus solides et ne se défont pas. Côté qualité, nous avons donc fait un sérieux bond en avant. Comme dans toute entreprise, il arrive aussi chez nous que quelque chose tourne mal ; nous n’avons pas tout en main. Mais les plaintes sur la qualité du produit sont rares. Nous faisons du bon travail et il est agréable que nos clients le voient. »

Les hectares de gazon se trouvent dans un rayon de 5 kilomètres autour de Gasselte.

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Questions fréquentes

Livrez-vous dans toute la Flandre, à Bruxelles et en Wallonie ?

Oui, nous livrons du gazon en rouleaux dans toute la Belgique — Flandre, Bruxelles et Wallonie. Nos chauffeurs se rendent chaque jour sur des chantiers dans tout le pays et livrent les palettes directement à l’adresse de livraison que vous indiquez.

Que doit savoir mon client concernant la livraison ?

Prévenez votre client que la livraison se fait par camion et qu’un lieu de déchargement bien accessible est nécessaire (allée, parking ou le chantier lui-même). Posez le gazon le jour même — au plus tard dans les 24 heures — pour le meilleur résultat.

Quelle est votre garantie de qualité sur la palette livrée chez mon client ?

Nos rouleaux sont fraîchement découpés le matin et livrés le jour même ou le jour de livraison suivant. Les palettes arrivent ainsi en état optimal — fraîches, humides et prêtes à être posées immédiatement. Des questions sur une livraison précise ? Notre service client vous aide volontiers.

Quels types de gazon puis-je commander en tant que paysagiste ?

Nous livrons notre gazon en trois qualités : Basic — un ray-grass anglais robuste pour un usage général — Premium — un mélange plus fin, avec une meilleure couleur et densité pour les projets visibles et haut de gamme — et Ombre — spécialement composé pour les endroits moins ensoleillés. Les trois sont fraîchement découpés et conviennent aussi bien aux petits jardins qu’aux grands projets.

Puis-je faire livrer directement chez mon client, à l’adresse du chantier ?

Oui, c’est exactement ce que nous recommandons. Indiquez l’adresse du chantier comme adresse de livraison lors de la commande et nous y livrons les palettes directement. Vous ne devez donc pas d’abord aller chercher le gazon ni passer par votre propre dépôt — cela vous fait gagner du temps et des frais de transport.

Mon client doit-il être présent le jour de la livraison ?

Pas nécessairement. Les palettes sont déposées sur l’allée ou à un endroit bien accessible près de l’adresse de livraison. Il est pratique que quelqu’un soit présent pour réceptionner la livraison ou indiquer une préférence de dépôt, mais ce n’est pas obligatoire. Notre chauffeur appelle à l’avance pour communiquer son heure d’arrivée.

Quand puis-je être livré après une commande ?

Commandez avant 13h00 et nous livrons le jour de livraison suivant — fraîchement découpé. Nos jours de livraison vont du mardi au vendredi. Commandez après 13h00 et nous livrons le jour de livraison d’après. Pour les grands projets, nous convenons volontiers de la date de livraison en concertation.

Comment demander un compte professionnel ?

Les entreprises, entrepreneurs de jardin et paysagistes peuvent demander un compte professionnel via le formulaire d’inscription sur notre site ou en contactant notre service client. Après vérification de votre numéro de TVA ou BCE, nous activons votre compte avec accès aux tarifs professionnels, aux remises dégressives et à la facturation par projet.

Quels avantages ai-je en tant que paysagiste chez Graszodenkopen.be ?

En tant que paysagiste, vous profitez de tarifs professionnels avec remise dégressive pour les grandes commandes, d’une livraison directe sur le chantier de votre client (sans détour par votre propre dépôt) et de délais courts — commandé avant 13h00, livré le jour de livraison suivant. Notre service client vous aide pour la planification de projet et les commandes urgentes.

Proposez-vous des remises dégressives pour les grandes commandes ?

Oui, à partir de certains volumes, une remise dégressive s’applique pour les entrepreneurs de jardin et paysagistes. Demandez un devis professionnel via notre page de contact — nous établissons volontiers une proposition de prix sur mesure adaptée à l’ampleur et à la fréquence de vos projets.