Paysagistes : réception et facture finale avec du gazon en rouleaux

Karlijn Raats, mercredi 8 décembre 2021

Le gazon posé, la facture envoyée

Quand le jardinier a terminé tous les éléments de l’aménagement, il veut livrer rapidement le projet et pouvoir envoyer la facture finale. Graszodenkopen.be, de Gasselte, livre toute l’année à des moments et horaires de commande flexibles, pour que le jardinier puisse toujours clôturer ses projets. « Si un jardinier doit savoir 48 heures à l’avance s’il a besoin de gazon en rouleaux, ce n’est parfois tout simplement pas suffisant », selon Marcel Lageman, propriétaire de Graszodenkopen.be.

La pose du gazon est presque toujours la dernière étape avant la réception d’un projet de jardin. Attendre qu’un gazon semé se soit densifié prend trop de temps pour beaucoup de clients. La pose de gazon en rouleaux est alors la solution. Pour la pose de rouleaux, le jardinier a intérêt à ce que le gazon soit livré dès que son projet arrive à cette phase. « Quand la facture finale est partie », cela signifie généralement que le projet est en phase de clôture, que le jardinier a l’esprit tranquille et peut passer au projet suivant. Pourtant, il arrive souvent que les jardiniers doivent commander quelques jours à l’avance. Cela fonctionne bien pour les projets de pose planifiés à l’avance, mais moins bien pour les grands projets qui avancent plus vite que prévu. Les projets peuvent alors en partie se chevaucher. Rien de plus ennuyeux, surtout en période chargée.

Transport

Marcel Lageman de Graszodenkopen.be propose des prix serrés et des marges avantageuses pour le jardinier. Il voit ces goulets d’étranglement comme un défi : pouvoir toujours livrer, même à court terme. « Nous savons à quoi les jardiniers se heurtent. Ils ont des expériences variables avec la qualité du gazon et veulent offrir un service complet, comme des conseils et des moments de commande. Si un chantier avance plus vite que prévu, le jardinier peut très bien utiliser le gazon dès le lendemain pour finir le jardin et envoyer la facture finale. Chez Graszodenkopen.be, le jardinier peut commander en ligne ou par téléphone la veille et pendant les horaires de livraison, et faire livrer au dépôt du jardinier ou à l’adresse du client. La livraison peut avoir lieu dès le petit matin. Les jours de livraison vont du mardi au vendredi. »

« Tout ce que les jardiniers font eux-mêmes en ligne garantit nos prix serrés »

Si beaucoup de commandes à court terme arrivent en période de pointe, des tarifs plus élevés peuvent éventuellement s’appliquer. « En période chargée, la hausse de prix concerne par exemple la livraison du vendredi. » Normalement, le transport figure sur le récapitulatif des commandes et factures sous le prix net. « Le gazon et l’engrais sont notre gagne-pain, le transport est un service », raconte Lageman. Dans son propre système CRM, Lageman montre comment l’entreprise peut placer relativement vite les commandes chez un transporteur de son réseau logistique au meilleur prix possible. Les commandes sont transmises directement au champ, ce qui assure un déroulement efficace.

Un grand stock

L’an dernier, il y a eu dans le nord une pénurie de gazon en rouleaux en raison de la demande accrue de 2020, pendant la crise du coronavirus. « Le gazon n’est pas un produit qu’on peut simplement recommander. Constituer un stock prend du temps, au moins un an. Si vous découpez l’herbe plus tôt, elle n’est pas encore assez forte et peut vite se défaire. Nous anticipons avec notre constitution de stock. Outre notre propre culture sur une superficie de près de 60 hectares, nous collaborons avec un producteur dans le Limbourg. Nous ne dirons jamais non », selon Lageman. En 2020, il y avait une file au point de retrait de Graszodenkopen.be jusqu’au rond-point voisin sur la voie publique.

Une qualité solide

Les délais de livraison flexibles n’enlèvent rien à la qualité. Graszodenkopen.be prend le temps de laisser le gazon devenir solide. Si solide que le plastique de renfort dans les rouleaux n’est pas nécessaire. « Tout le monde réfléchit de plus en plus au respect de l’environnement. Nous aussi. Nous ne soutenons pas le plastique », explique Lageman. « On peut très bien s’en passer, à condition de bien maîtriser la planification de sa culture du début à la fin. Si le stock est toujours en ordre, on ne doit pas découper l’herbe plus tôt que prévu. Graszodenkopen.be suit le processus de culture de près. » Graszodenkopen.be a beaucoup investi dans un parc de machines qui assure le moins de dégâts possible à l’herbe et une croissance optimale. Ce parc se compose de larges pneus de tracteur, de l’Eco Clipper TM14 de 14 m de large et d’enrouleurs extra longs. En saison de croissance, on tond parfois plusieurs fois par jour.

« Notre stock est toujours en ordre, nous ne devons jamais découper la jeune herbe trop tôt »

Montrer au jardinier ce qu’il gagne

La qualité et un bon prix, voilà les piliers de Graszodenkopen.be. « Nous montrons directement aux jardiniers ce qu’ils gagnent en commandant leur gazon chez nous », raconte Lageman. « Quand les jardiniers commandent en ligne du gazon avec engrais en option, leurs marges sont automatiquement intégrées dans un récapitulatif des commandes et factures, avec les prix hors et TVA comprise et les prix de transport nets. Les nouveaux clients bénéficient d’une remise de bienvenue et, en cas de paiement immédiat, d’une remise supplémentaire. »

Les jardiniers peuvent noter en ligne des références ou des remarques sur les projets, ainsi que la date et l’heure de livraison souhaitées. Dans l’historique du récapitulatif des commandes et factures, ils voient ce qu’ils ont commandé auparavant chez Graszodenkopen.be et pour quels projets. Lageman : « Nous voulons montrer aux jardiniers ce qu’ils gagnent en commandant chez nous. Avec un service en ligne parfait, nous voulons en outre que les jardiniers puissent commander facilement en ligne et bien gérer le volet gazon partout et à tout moment grâce à un aperçu limpide de leurs achats », selon Lageman. « Commander et payer (après coup), les jardiniers peuvent tout faire eux-mêmes en ligne chez nous. Tout ce qu’ils font eux-mêmes dans le processus de commande fait gagner du temps et de l’argent à Graszodenkopen.be, ce qui nous permet de continuer à garantir des prix serrés. »

Du sur-mesure

Les données saisies sont enregistrées par Graszodenkopen.be dans son propre système CRM. Malgré la facilité de commande en ligne, l’entreprise recherche l’attention personnelle. « Nous dépensons volontiers un peu pour envoyer au client, en fin de saison, une carte avec des conseils d’entretien ou un remerciement. Nous voulons que nos clients se sentent écoutés et vus. Cela peut coûter quelque chose, car nous chérissons ce que nous avons. De plus, il coûte plus cher de gagner un nouveau client. Grâce aux informations de notre CRM, nous pouvons offrir du sur-mesure dans nos contacts avec les clients. »

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Questions fréquentes

Livrez-vous dans toute la Flandre, à Bruxelles et en Wallonie ?

Oui, nous livrons du gazon en rouleaux dans toute la Belgique — Flandre, Bruxelles et Wallonie. Nos chauffeurs se rendent chaque jour sur des chantiers dans tout le pays et livrent les palettes directement à l’adresse de livraison que vous indiquez.

Que doit savoir mon client concernant la livraison ?

Prévenez votre client que la livraison se fait par camion et qu’un lieu de déchargement bien accessible est nécessaire (allée, parking ou le chantier lui-même). Posez le gazon le jour même — au plus tard dans les 24 heures — pour le meilleur résultat.

Quelle est votre garantie de qualité sur la palette livrée chez mon client ?

Nos rouleaux sont fraîchement découpés le matin et livrés le jour même ou le jour de livraison suivant. Les palettes arrivent ainsi en état optimal — fraîches, humides et prêtes à être posées immédiatement. Des questions sur une livraison précise ? Notre service client vous aide volontiers.

Quels types de gazon puis-je commander en tant que paysagiste ?

Nous livrons notre gazon en trois qualités : Basic — un ray-grass anglais robuste pour un usage général — Premium — un mélange plus fin, avec une meilleure couleur et densité pour les projets visibles et haut de gamme — et Ombre — spécialement composé pour les endroits moins ensoleillés. Les trois sont fraîchement découpés et conviennent aussi bien aux petits jardins qu’aux grands projets.

Puis-je faire livrer directement chez mon client, à l’adresse du chantier ?

Oui, c’est exactement ce que nous recommandons. Indiquez l’adresse du chantier comme adresse de livraison lors de la commande et nous y livrons les palettes directement. Vous ne devez donc pas d’abord aller chercher le gazon ni passer par votre propre dépôt — cela vous fait gagner du temps et des frais de transport.

Mon client doit-il être présent le jour de la livraison ?

Pas nécessairement. Les palettes sont déposées sur l’allée ou à un endroit bien accessible près de l’adresse de livraison. Il est pratique que quelqu’un soit présent pour réceptionner la livraison ou indiquer une préférence de dépôt, mais ce n’est pas obligatoire. Notre chauffeur appelle à l’avance pour communiquer son heure d’arrivée.

Quand puis-je être livré après une commande ?

Commandez avant 13h00 et nous livrons le jour de livraison suivant — fraîchement découpé. Nos jours de livraison vont du mardi au vendredi. Commandez après 13h00 et nous livrons le jour de livraison d’après. Pour les grands projets, nous convenons volontiers de la date de livraison en concertation.

Comment demander un compte professionnel ?

Les entreprises, entrepreneurs de jardin et paysagistes peuvent demander un compte professionnel via le formulaire d’inscription sur notre site ou en contactant notre service client. Après vérification de votre numéro de TVA ou BCE, nous activons votre compte avec accès aux tarifs professionnels, aux remises dégressives et à la facturation par projet.

Quels avantages ai-je en tant que paysagiste chez Graszodenkopen.be ?

En tant que paysagiste, vous profitez de tarifs professionnels avec remise dégressive pour les grandes commandes, d’une livraison directe sur le chantier de votre client (sans détour par votre propre dépôt) et de délais courts — commandé avant 13h00, livré le jour de livraison suivant. Notre service client vous aide pour la planification de projet et les commandes urgentes.

Proposez-vous des remises dégressives pour les grandes commandes ?

Oui, à partir de certains volumes, une remise dégressive s’applique pour les entrepreneurs de jardin et paysagistes. Demandez un devis professionnel via notre page de contact — nous établissons volontiers une proposition de prix sur mesure adaptée à l’ampleur et à la fréquence de vos projets.